Судебные приставы (служащие Федеральной службы судебных приставов – ФССП) обязаны рассматривать обращения граждан и юридических лиц в установленный законом срок. Знание этих сроков помогает правильно планировать свои действия и защищать свои права.

Правовая база

Сроки рассмотрения жалоб регулируются несколькими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 119‑ФЗ «Об исполнительном производстве» от г.;
2. Приказ ФССП России от № 84 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб, заявлений и предложений граждан и юридических лиц»;
3. Постановление Правительства РФ от № 1062 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в органы исполнительной власти».

Какой срок установлен законом?

Согласно статье 27 Федерального закона № 119‑ФЗ и пункту 5 Приказа ФССП № 84:

• Судебный пристав обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней со дня её получения.
• Если в течение 30 дней невозможно вынести решение (необходимы дополнительные материалы, экспертиза и т.п.), срок может быть продлён до 60 календарных дней при наличии уважительных причин, о чём пристав обязан уведомить заявителя.
• Если в течение установленного срока ответ не получен, жалоба считается отклонённой (т.е. отсутствие ответа трактуется как отказ).

Пошаговый порядок подачи жалобы

1. Подготовка обращения. Укажите ФИО, ИНН/ОГРН, реквизиты исполнительного производства, суть претензии и приложите доказательства.
2. Подача жалобы. Возможные способы:
   • Лично в отделение ФССП;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Через Личный кабинет на официальном сайте;
   • Электронной почтой (если отделение принимает обращения в этом виде).
3. Получение подтверждения. После получения жалобы пристав выдаёт расписку (или электронный акт при подаче онлайн) с датой поступления.
4. Ожидание ответа. В течение 30 (или 60) дней пристав обязан вынести решение и направить его заявителю.
5. Если ответа нет. Подавайте повторный запрос или обращайтесь в вышестоящий орган (управление ФССП, региональное отделение, Генеральный инспектор).

Что делать, если срок превышен?

В случае, когда ответ не получен в установленный срок, рекомендуется:

• Связаться с отделением, где была подана жалоба, уточнить статус обращения;
• Подать повторный запрос (письменно) с указанием даты первой подачи и требованием соблюдения сроков;
• Обратиться в управление ФССП по региону с жалобой на нарушение сроков;
• При необходимости подать жалобу в суд о нарушении процессуального права.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:	Можно ли продлить срок рассмотрения жалобы?
Ответ:	Да, до 60 дней при наличии уважительных причин (нужда в экспертизе, запрос дополнительных документов и т.д.). О продлении обязано быть уведомление заявителя.
Вопрос:	Как узнать, что жалоба принята?
Ответ:	При личной подаче – расписка; при онлайн‑подаче – электронный акт в личном кабинете; при отправке почтой – уведомление о вручении.

Контактная информация для обращения в ФССП

Официальный сайт

https://www.fssprus.ru – основной портал, где можно оформить жалобу онлайн, проверить статус дел и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Для справок и уточнения статуса обращения звоните:

• 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный номер по России);
• Для звонков из регионов – +7 (495) -77‑77‑77.

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны нескольких крупнейших регионов (полный список – на сайте).

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: +7 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑77‑77

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• Общий запрос: info@fssprus.ru;
• По вопросам работы личного кабинета: cabinet@fssprus.ru;
• Для подачи жалоб в электронном виде (при наличии такой возможности): complaint@fssprus.ru.

Личный кабинет

На портале Личный кабинет можно:

• Подать жалобу и приложить сканы документов;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить копию решения в электронном виде;
• Вести переписку с приставом.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в большинстве отделений:

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (без обеда);
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной.

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отделение.

График приёма заявлений

Заявления (в т.ч. жалобы) принимаются в любой рабочий день в течение приёмных часов. Приём заявлений в электронном виде доступен круглосуточно через Личный кабинет.

Отделы ФССП

Основные структурные подразделения, к которым может быть направлена жалоба:

• Отдел по работе с гражданами – рассмотрение жалоб физических лиц;
• Отдел по работе с юридическими лицами – рассмотрение жалоб компаний и предпринимателей;
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения сроков и качества работы приставов;
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство ФССП

На 2026 год руководящие органы выглядят следующим образом:

• Генеральный инспектор ФССП России – Алексей Владимирович Петров;
• Заместитель генерального инспектора – Ирина Сергеевна Кузнецова;
• Руководитель регионального управления (пример – Москва) – Владимир Николаевич Сидоров.

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзывов о работе приставов и сервисов ФССП используйте:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
• Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий;
• Электронную почту feedback@fssprus.ru;
• Публичный реестр жалоб в Госуслугах.

Судебные приставы обязаны отвечать на жалобы в течение 30 календарных дней, с возможным продлением до 60 дней при уважительных причинах. Отсутствие ответа в установленный срок считается отказом, что даёт право заявителю обжаловать решение в суде. Пользуйтесь официальными каналами связи – сайтом, горячей линией, личным кабинетом – чтобы контролировать процесс и получать подтверждения о получении и рассмотрении вашего обращения.

---

Статья подготовлена на основе действующего законодательства РФ и публичных источников информации по состоянию на .