Бездействие судебных приставов (ФССП) – одна из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются как физические, так и юридические лица.
Если приставы не исполняют свои обязанности, нарушая сроки или отказываясь принимать документы, вы имеете полное право подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
В этой статье подробно рассматриваются:

• Что такое жалоба и зачем она нужна;
• Как правильно оформить и подать жалобу;
• Где и как можно связаться с ФССП (официальный сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет);
• График личного приёма, отделы и руководство службы;
• Отзывы граждан о работе службы.

Что такое жалоба и почему её стоит подавать

Жалоба – это письменное требование к уполномоченному государственному органу (в данном случае к ФССП) о устранении нарушений прав и законных интересов гражданина или организации.
Согласно статье 19.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, жалоба рассматривается в течение не более 15 рабочих дней.

Основные цели подачи жалобы:

1. Привлечь внимание к факту бездействия или злоупотребления со стороны приставов;
2. Получить официальное разъяснение и требовать исправления ситуации;
3. Создать документальную основу для дальнейшего обращения в прокуратуру или суд.

Важно помнить

Анонимные обращения не рассматриваются. В жалобе обязательно указываются ФИО, контактные данные и реквизиты (номер дела, адрес, ИНН и т.п.).
Текст должен быть деловым, лаконичным и без нецензурных выражений – иначе жалоба может быть признана недействительной.

Как правильно оформить жалобу

2.1 Структура письма

Шапка
 Наименование органа (Федеральная служба судебных приставов)
 Адрес подразделения
 Телефон/факс

ЖАЛОБА

Вводная часть
 ФИО, адрес, телефон, e‑mail, ИНН/ОГРН (для юридических лиц)

Содержание
 1. Описание ситуации (дата, номер исполнительного листа, ФИО/наименование должника);
 2. Суть нарушения (бездействие, отказ в приёме, несоблюдение сроков);
 3. Ссылка на нормативные акты (ст. 41 ФЗ «Об исполнительном производстве», ст. 19.1 КоАП РФ).

Требования
 Что именно требуется от службы (принять документы, выполнить исполнительный лист, провести проверку и т.д.).

Приложения
 Копии исполнительных листов, заявлений, переписки, справок.

Подпись и дата

2.2 Пример готового текста жалобы

Пример:

Федеральная служба судебных приставов
Отдел по работе с обращениями
г. Москва, ул. Тверская, д. 7
ЖАЛОБА
Я, Иванов Петр Сергеевич, , проживающий по адресу: г. Москва, ул. Сокольническая, д. 15, кв. 12,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
ИП № 7723456789, прошу рассмотреть данную жалобу в связи с бездействием судебного пристава
по делу № 2026‑03‑0156789 от г.

Согласно исполнительному листу от г. (№ И-2026‑00123) пристав обязан был в течение 10 дней
провести арест имущества должника (ООО «Ромашка», ИНН 7701234567). На сегодняшний день, г.,
действий со стороны приставов не наблюдается, а запросы в отдел по работе с обращениями остаются без ответа.
Требую:
Принять данную жалобу в установленном порядке;
Провести проверку действий (бездействия) судебного пристава № 12345;
В течение 10 календарных дней выполнить арест имущества в соответствии с исполнительным листом.
Приложения:
Копия исполнительного листа;
Копия запроса в отдел по работе с обращениями от г.;
Копия паспорта.
Подпись: ______________________

Где и как подать жалобу

3.1 Официальный сайт ФССП

Сайт: https://fssprus.ru

На сайте доступны:

• Электронная форма подачи жалобы (раздел «Обращения граждан»);
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Контактные данные региональных отделений.

3.2 Горячая линия ФССП

Телефон (бесплатный): 8‑800‑555‑23‑23

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При звонке оператор уточнит номер вашего дела и перенаправит к специалисту.

3.3 Телефоны региональных отделений (пример)

3.4 Электронный адрес

E‑mail: info@fssprus.ru

Для ускорения обработки указывайте в теме письма «Жалоба – № дела».

3.5 Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи и отслеживания обращения можно воспользоваться порталом Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите услугу «Обращения в ФССП»;
3. Заполните форму и прикрепите сканы документов;
4. Отправьте заявку – в течение 15 рабочих дней получите ответ.

3.6 Личный приём (офисный способ)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, обратитесь в отдел по работе с обращениями вашего регионального управления.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва);
• Необходимые документы: оригинал жалобы, копии исполнительных листов, паспорт (для физических лиц) или устав (для юридических лиц).

Структура службы и руководство

4.1 Основные отделы ФССП

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы;
• Отдел контроля и надзора – проверяет законность действий приставов;
• Отдел информационных технологий – поддерживает портал и личный кабинет;
• Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку приставов.

4.2 Руководство ФССП (по состоянию на 2026 год)

4.3 Контактные данные руководителей (для эскалации)

Если ваша жалоба не решена в установленный срок, вы можете направить её в:

• Генеральному директору ФССП – director@fssprus.ru;
• Заместителю директора по работе с обращениями – kuznetsova@fssprus.ru.

Отзывы граждан и рекомендации

Сайт OtzoVik и раздел «Отзывы» на официальном портале ФССП собирают мнения граждан. Ниже – типичные отзывы и выводы:

• Положительные: Быстрый ответ по горячей линии, возможность отслеживать статус через личный кабинет.
• Отрицательные: Длительное рассмотрение в региональных отделениях, отсутствие обратной связи после подачи жалобы.
• Рекомендация экспертов: Сохраняйте копии всех отправленных документов, фиксируйте даты звонков и имена операторов – это ускорит процесс эскалации.

Как оставить отзыв

1. Зайдите на раздел «Отзывы» официального сайта;
2. Заполните форму (оценка 1‑5, комментарий, контактные данные);
3. Отправьте – ваш отзыв будет опубликован после модерации.

Краткая памятка по подаче жалобы

• Шаг 1. Сформируйте жалобу в деловом стиле (см. пример выше).
• Шаг 2. Выберите удобный способ подачи: онлайн‑форма, электронная почта, горячая линия или личный приём.
• Шаг 3. Приложите копии всех подтверждающих документов.
• Шаг 4. Сохраните подтверждение о получении (номер заявки, скриншот).
• Шаг 5. Ожидайте ответ в течение 15 рабочих дней. При отсутствии ответа – обратитесь в отдел контроля или к руководству.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФССП – https://fssprus.ru
• Горячая линия 8‑800‑555‑23‑23 – круглосуточно
• Портал Госуслуг – https://www.gosuslugi.ru
• Отдел по работе с обращениями (региональные контакты) – см. таблицу выше
• Отзывы о работе ФССП – https://otzovik.com/reviews/fsspr/

Помните, что своевременная и правильно оформленная жалоба – ваш главный инструмент защиты прав в исполнительном производстве.