Частные судебные исполнители (ЧСЭ) – это юридические лица, уполномоченные выполнять судебные решения и иные исполнительные документы в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Как и любые органы, они обязаны соблюдать права граждан и юридических лиц. Если вы столкнулись с нарушениями со стороны ЧСЭ, у вас есть право подать жалобу.

Содержание статьи

1. Почему может потребоваться жалоба?
2. Куда подавать жалобу?
3. Как правильно оформить жалобу?
4. Контактные данные для обращений
5. Личный кабинет и личный приём
6. График приёма
7. Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
8. Руководство и ответственные лица
9. Отзывы граждан

Почему может потребоваться жалоба?

Среди типичных нарушений, вызывающих необходимость подачи жалобы, можно выделить:

• Превышение полномочий (например, изъятие имущества без судебного приказа);
• Применение чрезмерного или неправомерного насилия;
• Нарушение сроков исполнения судебных решений;
• Коррупционные действия, требование взятки;
• Неправильное оформление актов и протоколов;
• Отказ предоставить копию исполнительного листа или акта об исполнении.

Куда подавать жалобу?

Существует несколько каналов для подачи жалобы:

• Министерство юстиции Республики Казахстан – основной государственный орган, контролирующий деятельность частных судебных исполнителей.
• Комитет по надзору за судебными исполнителями (подразделение Министерства юстиции).
• Суд, вынесший решение, в случае если нарушение связано с исполнением конкретного судебного акта.
• Публичные онлайн‑порталы (e‑Gov, портал «Электронный суд»).

Как правильно оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать следующему шаблону:

1. Шапка документа: «В Министерство юстиции Республики Казахстан».
2. Дата и место составления.
3. Ваши контактные данные: ФИО, ИИН, адрес, телефон, e‑mail.
4. Наименование частного судебного исполнителя, его ИИН/БИН, адрес офиса.
5. Описание обстоятельств (дата, время, место, номер исполнительного листа, конкретные действия ЧСЭ).
6. Список нарушений с указанием статей Закона «Об исполнительном производстве» и других нормативных актов.
7. Документы, подтверждающие ваши слова (копии актов, протоколов, фото, аудио‑записи, свидетельские показания).
8. Требования: восстановление нарушенных прав, возмещение ущерба, дисциплинарное взыскание.
9. Подпись и печать (если подаёте в бумажном виде).

Образец письма можно скачать здесь.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет и личный приём

Для удобства граждан в Министерстве юстиции предусмотрена система «Электронный приём заявлений»:

• Регистрация в портале e‑Gov (идентификация через ИИН).
• Выбор услуги «Жалоба на частного судебного исполнителя».
• Загрузка сканов документов и отправка заявки онлайн.
• Получение автоматического подтверждения и номера обращения.

Если вы предпочитаете личный приём, то можете записаться в любой региональный офис через телефон горячей линии или онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

График приёма

Региональные отделения работают по следующему расписанию (все времена – местное время):

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

В структуре Министерства юстиции выделяют следующие подразделения:

• Отдел контроля за деятельностью частных судебных исполнителей – основной орган, рассматривающий жалобы.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности заявлений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием и регистрация жалоб, связь с заявителями.
• Отдел дисциплинарных мер – подготовка рекомендаций по взысканию и санкциям.

Руководство и ответственные лица

На 2026 год в Министерстве юстиции работают следующие ключевые фигуры (данные актуальны на 26‑06‑2026):

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках и в соцсетях (анонимные, без персональных данных):

• «Обратился в отдел контроля, получил ответ в течение 5 рабочих дней. Дело было передано в дисциплинарный отдел, исполнитель получил штраф. Спасибо за быструю реакцию!» – А. Т.
• «Пробовал писать в личный кабинет, но система не принимала сканы актов. Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в региональное отделение, где помогли оформить бумажную жалобу. В итоге дело закрыли без возмещения ущерба, но процесс занял почти месяц.» – М. К.
• «Служба поддержки в онлайн‑чатах часто отключалась, пришлось ждать ответа по e‑mail 3 дня. После этого меня пригласили в личный приём, где меня выслушали и выдали протокол о нарушении. Сейчас ожидаю решения по дисциплинарному взысканию.» – С. Ж.

Общие рекомендации от граждан:

1. Сохраняйте все подтверждающие документы (фото, видеозаписи, копии актов).
2. При возможности фиксируйте время и ФИО сотрудников ЧСЭ.
3. Используйте электронный кабинет – это ускоряет процесс и оставляет след в системе.
4. Если ответ от Министерства не удовлетворяет, вы можете обратиться в Апелляционный суд или в Уполномоченного по правам человека.

Жалоба на частного судебного исполнителя в Казахстане – это законный способ защиты своих прав. Важно знать, куда обращаться, как правильно оформить обращение и какие документы приложить. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок (не более 30 дней), а виновные могут быть привлечены к ответственности.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или личный кабинет на портале e‑Gov. Помните, что своевременное обращение повышает шансы на положительный результат.