Дата актуализации:  г.

Содержание статьи

1. Правовая основа обращения
2. Когда имеет смысл подавать жалобу
3. Пошаговая инструкция по подготовке и подаче жалобы
4. Образец заявления‑жалобы
5. Контактные данные для обращения
6. Личный кабинет и электронные сервисы
7. Личный приём (график, отделы, руководство)
8. Отзывы граждан и способы их подачи

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (ст. 46‑48) каждый гражданин имеет право подать жалобу в порядке подчинённости на действия (в т.ч. бездействие) судебного пристава‑исполнителя. Жалоба рассматривается старшим судебным приставом регионального отделения ФССП в течение 10 рабочих дней.

Если в результате рассмотрения жалобы нарушенные права не восстановлены, заявитель вправе обратиться в прокуратуру (ст. 46‑49) и в суд (ст. 55‑57).

Когда имеет смысл подавать жалобу

• При отсутствии реакции приставов в течение 10 суток с момента обращения (запроса, требования предоставить информацию, выполнить действия).
• Если пристав нарушает сроки, установленные законом (например, не исполняет решение суда в установленный срок);
• При превышении полномочий, незаконных действиях, использовании служебного положения в личных целях.
• При грубом нарушении прав граждан (хамство, отказ в предоставлении доступа к документам и т.п.).

Пошаговая инструкция по подготовке и подаче жалобы

1. Соберите доказательства. Копии писем, заявлений, протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
2. Определите адресата. Жалоба подаётся старшему судебному приставу того отделения, где работает пристав‑исполнитель.
3. Подготовьте текст заявления. Обязательно укажите:
   • ФИО заявителя, контактные данные;
   • ФИО и должность пристава, которому адресована жалоба;
   • Дата и место совершения (или бездействия) действий;
   • Конкретные нормы закона, которые, по вашему мнению, нарушены;
   • Требования заявителя (устранить бездействие, возместить ущерб, привлечь к ответственности и т.д.).
4. Подпишите заявление. В бумажном виде – две копии (одна в ФССП, вторая у вас с отметкой о получении).
5. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в канцелярию старшего пристава;
   • Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • Через Госуслуги (раздел «Служба судебных приставов»);
   • Электронной почтой (см. раздел Контакты).
6. Ожидайте ответа. Старший пристав обязан рассмотреть жалобу в течение 10 рабочих дней и направить вам письменный ответ.
7. При необходимости – обжалование; Если ответ неудовлетворителен, подайте жалобу в прокуратуру или иск в суд.

Образец заявления‑жалобы

В ________________________
Старшему судебному приставу ________________________
Федеральной службы судебных приставов
по ________________________ (регион)

От ________________________ (ФИО заявителя)
Адрес: ________________________
Телефон: ________________________
Электронная почта: ________________________

Заявление‑жалоба

Я, ________________________ (ФИО), являюсь (истцом/ответчиком) в исполнительном производстве № ____________, возглавляемом судебным приставом‑исполнителем ________________________ (ФИО).

С ____________ (дата) я неоднократно (указать способ обращения: письменно, телефон, электронная почта) требовал(а) от указанного пристава выполнить следующие действия:

 
_____________________________ (конкретное действие, например: предоставить опись арестованного имущества);
 
_____________________________ (другое действие).


В течение более чем 10 (десяти) календарных дней с момента обращения (последнее обращение – ____________) от приставов‑исполнителей не последовало ни одного ответа, а действия, предусмотренные ст. 46‑48 ФЗ «Об исполнительном производстве», не были выполнены. Данные бездействия нарушают мои конституционные права (ст. 19, 21 Конституции РФ) и нормы ФЗ № 229‑ФЗ.

Считаю, что пристав ________________________ (ФИО) нарушил(а) следующие нормы законодательства:

 
Ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» – обязанность пристава исполнять решения суда в установленные сроки;
 
Ст. 48 ФЗ «Об исполнительном производстве» – обязанность предоставлять информацию о ходе производства;
 
Ст. 19, 21 Конституции РФ – право на судебную защиту и на получение полной и достоверной информации.


В связи с вышеизложенным прошу:

 
Провести проверку действий (бездействия) судебного пристава‑исполнителя ________________________ (ФИО);
 
Принять меры, направленные на устранение выявленных нарушений;
 
Сообщить мне о результатах проверки в письменной форме в течение 10 рабочих дней.


Приложения:

 
Копии писем/запросов, направленных приставу‑исполнителю;
 
Копия постановления суда № ____________;
 
Иные доказательства (скриншоты, справки, фото).


Подпись: ________________________

Контактные данные для обращения

Для подачи жалобы через электронный кабинет необходимо авторизоваться на портале Госуслуги, выбрать услугу «Жалоба (обращение) в Федеральную службу судебных приставов» и загрузить скан‑копию заявления.

Личный кабинет и электронные сервисы

В личном кабинете ФССП доступны следующие функции:

• Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
• Получение электронных копий постановлений и актов;
• Запись на личный приём к старшему судебному приставу;
• Обратная связь с оператором в режиме онлайн;

Для регистрации понадобится паспортный номер, СНИЛС и подтверждение телефона через СМС.

Личный приём (график, отделы, руководство)

График приёма

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел контроля и надзора – проверка фактов нарушения;
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений;
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб;
• Отдел кадров – дисциплинарные меры в отношении приставов.

Руководство регионального отделения (пример – Москва)

Отзывы граждан и способы их подачи

Для повышения качества работы ФССП предусмотрена система публичных отзывов:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» (https://fssprus.ru/feedback).
• Через портал Госуслуги – раздел «Оценить услугу» после завершения обращения.
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑22‑22 (запись голоса сохраняется в течение 30 дней).
• Почтовая корреспонденция: Отдел по работе с обращениями граждан, 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.

При подаче отзыва рекомендуется указать:

1. Дата и номер обращения (жалобы);
2. Краткое описание ситуации;
3. Оценку работы (от 1 до 5 звёзд) и, при желании, предложения по улучшению.

Своевременная и корректно оформленная жалоба – эффективный инструмент защиты ваших прав в исполнительном производстве. Следуйте приведённой инструкции, используйте образец заявления и официальные каналы связи, чтобы добиться быстрого реагирования со стороны старшего судебного пристава.

Помните: срок подачи жалобы – не более 10 календарных дней с момента возникновения бездействия, а в случае уважительных причин (болезнь, командировка) срок может быть продлён по представлению соответствующих документов.

Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт Федеральной службы судебных приставов или обратитесь в горячую линию 8‑800‑200‑22‑22.