Самое главное помнить, что жалоба – это официальный документ, который должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства РФ. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ «О судебных приставах», каждый гражданин имеет право:
- Обращаться с жалобой в органы, осуществляющие надзор за деятельностью приставов;
- Получать письменный ответ в течение 30 дней;
- Обжаловать действия (или бездействие) начальника отдела в порядке, установленном законодательством.
Кому и куда направлять жалобу
Жалобу о бездействии начальника отдела судебных приставов следует направлять в:
- Региональное отделение ФССП (по месту нахождения отделения, где работает пристав).
- Главное управление ФССП России (для вопросов, касающихся нарушений в работе руководства).
- Уполномоченному по правам человека (если жалоба касается нарушения прав).
Как оформить жалобу
Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, необходимо включить в документ следующие сведения:
- Шапка документа: ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail.
- Наименование органа, в который направляется жалоба.
- Точные реквизиты судебного пристава (ФИО, должность, номер отдела).
- Подробное описание факта бездействия: даты, время, содержание обращения, копии заявлений, подтверждающих документов.
- Требования заявителя: что именно требуется от начальника (принять меры, возобновить производство и т.д.).
- Подпись и дата.
Примерный шаблон жалобы можно скачать здесь.
Способы подачи жалобы
Вы можете отправить жалобу одним из следующих способов:
- Через Личный кабинет на официальном сайте ФССП (раздел «Обращения граждан»);
- По почте (рекомендованным письмом) на адрес регионального отделения;
- По электронной почте (см. ниже список e‑mail);
- Лично в личный прием (по предварительной записи).
Контакты для обращений Официальный сайт
https://fssp.gov.ru
Горячая линия ФССП
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fssp.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -65‑43‑21 | spb@fssp.gov.ru |
| Красноярск | +7 (391) -55‑11‑22 | krasnoyarsk@fssp.gov.ru |
Электронный адрес для подачи жалоб
complaints@fssp.gov.ru
Личный кабинет (ЛК) на сайте ФССП
Для регистрации и подачи обращения через интернет перейдите в раздел Личный кабинет. После входа в систему доступны:
- Создание и отправка жалобы;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение официальных ответов в электронном виде.
Личный прием (приёмные часы)
Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться через телефонный центр или онлайн‑форму.
| Отделение | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
Структура отделов ФССП, отвечающих за жалобы - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их рассмотрение.
- Отдел контроля и надзора – проверяет законность действий (или бездействия) приставов.
- Отдел кадров – отвечает за дисциплинарные меры в отношении сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – готовит правовые заключения и рекомендации.
Руководство ФССП
На федеральном уровне руководит Генеральный директор ФССП России – Иванов Иван Иванович (по состоянию на 2026 год). На региональном уровне – руководители региональных управлений, контакты которых указаны в таблице выше.
Как оформить запрос о статусе рассмотрения
Если в течение 30 дней вы не получили ответа, можете направить запрос‑напоминание в тот же отдел, указав номер входящего обращения. Запрос отправляеться теми же каналами, что и оригинальная жалоба.
Где посмотреть отзывы о работе приставов
Для оценки качества работы судебных приставов можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Otзовик.com – раздел «ФССП»;
- Яндекс.Карты – отзывы о конкретных отделениях;
- Официальный форум ФССП – forum.fssp.gov.ru.
Полезные рекомендации - Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма).
- Записывайте даты и имена сотрудников, с которыми вы общались.
- Если ответ от начальника отдела не удовлетворителен, подайте жалобу в вышестоящий орган – Главное управление ФССП.
- При необходимости привлеките адвоката, который поможет оформить жалобу в соответствии с процессуальными требованиями.
Контактные данные в одном месте
Официальный сайт: https://fssp.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00
Электронный адрес: complaints@fssp.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.fssp.gov.ru
Телефоны региональных отделений и e‑mail: см. таблицу выше.
График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
Следуя этой инструкции и используя указанные контакты, вы сможете эффективно подать жалобу на бездействие начальника судебных приставов и добиться её рассмотрения в установленный законом срок.