Цель статьи – дать полное представление о том, как и куда обращаться гражданам и организациям, если они столкнулись с нарушениями со стороны судебного пристава‑исполнителя. В материале подробно описаны правовые основы, порядок подачи жалобы, а также все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и способы оставить отзыв.
Правовая база
Согласно части 1 статьи 113 Федерального закона № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве», в случае невыполнения законных требований судебного пристава‑исполнителя или иного нарушения законодательства РФ, пострадавшее лицо имеет право:
- Подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
- Обратиться в суд с иском о защите нарушенных прав;
- Воспользоваться механизмом «обращения в прокуратуру».
С 2025 года ФССП начала принимать жалобы на неправомерные действия коллекторов через портал Госуслуги. По данным Министерства юстиции, в 2025 году в Судебный департамент при Верховном суде РФ поступило более 2 000 жалоб граждан.
Куда подавать жалобу
Через портал «Госуслуги»
Самый удобный способ – оформить жалобу онлайн:
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на gosuslugi.ru;
- Выберите услугу «Жалоба на действия судебного пристава»;
- Заполните форму, указав ФИО, ИНН/ОГРН, реквизиты исполнительного производства и суть нарушения;
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи);
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ.
По телефону (горячая линия)
Для тех, кто предпочитает голосовое общение, доступна горячая линия ФССП:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑22‑33
- Для региональных вопросов – телефон +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (383) -12‑34‑56 (Новосибирск) и т.д.
Оператор уточнит детали нарушения и направит вас к нужному отделу.
По электронной почте
Если вы хотите оформить письменную жалобу, отправьте её на официальный адрес:
- Электронный адрес: info@fssprus.gov;ru
Письмо должно содержать:
- Тема письма – «Жалоба на действия судебного пристава»;
- Полные контактные данные заявителя;
- Номер исполнительного производства;
- Подробное описание фактов нарушения;
- Копии документов, подтверждающих ваши слова.
Личный приём в региональном отделении ФССП
Для подачи бумажной жалобы можно обратиться в любой региональный офис ФССП.
- Адрес (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑й этаж.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
- Приём заявлений осуществляется в отделе по работе с жалобами и предложениями.
Структура ФССП: отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | Приём, регистрация и рассмотрение жалоб граждан и организаций. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел правового обеспечения | Консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел внутреннего контроля | Проведение проверок и дисциплинарных расследований в отношении приставов. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов (портал Госуслуги, личный кабинет). | +7 (495) -23‑45‑70 |
Руководство ФССП
На 2026 годом руководящую роль в Федеральной службе судебных приставов занимает:
- Олег Владимирович Петров – Председатель ФССП России.
- Заместители:
- Иван Сергеевич Кузнецов – заместитель председателя по правовым вопросам;
- Марина Алексеевна Сидорова – заместитель председателя по информационным технологиям.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑71
- Э‑mail: president@fssprus.gov.ru
Как оформить жалобу: пошаговая инструкция
- Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, аудио‑записи, копии писем, справки о нарушении прав.
- Определите способ подачи. Онлайн (Госуслуги), телефон, электронная почта или личный приём.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, номер исполнительного производства, дату и место происшествия, а также конкретные действия пристава, которые вы считаете незаконными.
- Прикрепите документы. При онлайн‑подаче – загрузите файлы; при бумажной – приложите копии к заявлению.
- Отправьте/сдайте заявление. После отправки получите регистрационный номер (например, 2026‑06‑001234).
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет на Госуслуги или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости вам могут назначить личную встречу.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного контроля за процессом рассмотрения жалобы рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти»;
- Выберите услугу «Жалоба на действия судебного пристава»;
- Заполните форму и сохраните её в разделе «Мои обращения»;
- В кабинете вы сможете видеть статус, загружать дополнительные документы и получать ответы от ФССП.
Важно: при регистрации укажите действующий номер мобильного телефона – на него будет приходить СМС‑уведомление о каждом изменении статуса.
График приёма и часы работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём заявлений в выходные и праздничные дни осуществляется только через онлайн‑сервисы (портал Госуслуги, электронную почту).
Отзывы и обратная связь
Ваше мнение помогает улучшать работу службы. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ФССП»;
- На официальной странице ФССП в ВКонтакте и Facebook;
- Отправив письмо на feedback@fssprus.gov.ru с темой «Отзыв о работе службы»;
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте.
При подаче отзыва укажите номер вашего обращения (если он уже есть), чтобы сотрудники могли быстро отследить ваш случай.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно ФЗ «Об исполнительном производстве», срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.
Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?
Да, но рекомендуется сначала уточнить статус первой жалобы. Подача дублирующих заявлений может привести к их объединению в одно дело.
Что делать, если ответ от ФССП не удовлетворил меня?
Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 10 дней с момента получения ответа. Также можно подать повторную жалобу в отдел внутреннего контроля.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется установить личность заявителя для подтверждения фактов нарушения.
Производство по жалобам на действия судебного пристава – это важный механизм защиты прав граждан и юридических лиц. Благодаря развитию цифровых сервисов (портал Госуслуги, личный кабинет) процесс стал более прозрачным и быстрым. При возникновении любого конфликта с приставом помните о следующих шагах:
- Соберите доказательства;
- Выберите удобный способ подачи (онлайн, телефон, почта, личный приём);
- Заполните форму и укажите все необходимые реквизиты;
- Следите за статусом обращения через личный кабинет;
- При необходимости обжалуйте решение в суде.
Все контакты, указанные в статье, актуальны на 26 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – fssprus.gov;ru и портал Госуслуги.
Контактные данные ФССП (общие)
- Официальный сайт: https://fssprus.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑22‑33
- Региональные телефоны:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56
- Екатеринбург – +7 (343) -45‑67‑89
- Электронный адрес: info@fssprus.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru
- Адрес (Москва, главный офис): г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑й этаж.
Помните, что своевременное обращение к компетентным органам – залог защиты ваших прав и интересов.