Кратко: Да, судебные приставы‑исполнители имеют законное право связываться с должником по телефону. Это предусмотрено Федеральным законом № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве». При этом существуют чётко регламентированные ограничения по времени, способу общения и содержанию звонка.
Правовая база
- Федеральный закон № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (ст. 35) – определяет порядок уведомления участников исполнительного производства, в т.ч. посредством телефонных звонков и SMS‑сообщений.
- Постановление Пленума Верховного Суда РФ от № 30 – уточняет, что телефонный звонок считается официальным способом извещения, если он совершается с номера, принадлежащего службе судебных приставов.
- Приказ ФССП России от № 618 – регламентирует часы телефонных контактов: с 06:00 до 22:00, в рабочие (не праздничные) дни.
Что запрещено?
- Угрозы, оскорбления, шантаж.
- Звонки в нерабочее время (с 22:00 до 06:00) и в выходные/праздничные дни.
- Повторные звонки без предварительного согласования, если должник явно отказался от контакта.
Когда судебный пристав может позвонить?
- Для уведомления о возбуждении исполнительного производства (передача сведений о деле, сумме долга, сроках исполнения).
- Для сообщения о предстоящем исполнительном действии (выезд, арест имущества, наложение штрафа).
- Для уточнения реквизитов (адрес, банковские реквизиты, контактный телефон).
- Для проведения переговоров о добровольном погашении долга (рассрочка, реструктуризация).
Как отличить официальный звонок от мошеннического?
| Признак | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
|---|---|---|
| Номер телефона | Государственный номер (обычно 8‑800, 8‑495, 8‑800‑555‑…) | Личный мобильный, «золотой» номер, неизвестный код города |
| Тон общения | Вежливый, без угроз, с указанием ФИО, должности, номера служебного телефона | Давление, ультиматумы, просьбы «перевести деньги сейчас» |
| Запрос данных | Только уточнение уже известных в деле данных | Запрос паролей, ПИН‑кодов, данных банковских карт |
| Подтверждение | Предлагает отправить официальное извещение в виде SMS/Электронного письма с официальным доменом (fssp.gov.ru) | Не предоставляет никаких подтверждающих документов |
Права должника при телефонных контактах
- Получать полную информацию о предмете звонка (номер дела, причина обращения).
- Требовать подтверждения официального статуса звонка (например, прослушивание записи звонка в отделе контроля).
- Отказаться от дальнейшего телефонного общения, если пристав нарушает регламент (тогда общение должно происходить в письменной форме).
- Подать жалобу в Управление контроля и надзора ФССП России или в Прокуратуру, если были угрозы или оскорбления.
Как правильно реагировать на звонок?
- Записать номер, время звонка, ФИО и должность сотрудника.
- Спросить, по какому делу (номер исполнительного производства) осуществляется звонок.
- Если есть сомнения – попросить перезвонить с официального номера, указать контактный телефон службы.
- Не передавать конфиденциальные данные (пароли, коды подтверждения).
- Сохранить запись звонка (если это разрешено законом) для возможного использования в качестве доказательства.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://fssp.gov.ru
Горячая линия ФССП России
Тел.: 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно, но звонки от приставов допускаются только с 06:00 до 22:00)
Региональные телефонные справочники
- Москва: 8‑495‑777‑00‑00
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑00‑00
- Региональные отделения – см. список на сайте
Электронный адрес
info@fssp.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц – https://lk;fssp.gov.ru. Через ЛК можно:
- Отследить статус исполнительного производства;
- Получить копии извещений и постановлений;
- Оставить запросы и жалобы в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в большинстве региональных отделений: 09:00–18:00 (пн‑пт), без перерыва на обед. Приём только по предварительной записи.
График приёма
Рабочие дни: понедельник‑пятница, исключая официальные праздники РФ.
Отделы
- Отдел исполнения судебных решений;
- Отдел контроля и надзора;
- Отдел работы с юридическими лицами;
- Отдел информационных технологий (поддержка ЛК).
Руководство
Глава Федеральной службы судебных приставов – А. В. Киселёв (на 2026 г.). На региональном уровне – начальники территориальных управлений, информация о них доступна в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» или пишите на электронный адрес feedback@fssp.gov.ru. Примеры отзывов:
«Благодарю приставов за вежливое и своевременное уведомление о предстоящем визите. Всё прошло без конфликтов.» – И. С., г. Москва.
«Получил звонок с неизвестного номера, в котором меня угрожали. Позвонил в горячую линию, подтвердили, что это мошенники. Советую быть внимательными!» – О. П., г. Новосибирск.
Судебные приставы‑исполнители имеют законное право звонить должникам, но только в рамках, установленном ФЗ‑229 и внутренними регламентами службы. Звонок считается официальным, если он совершается с государственного номера, в рабочие часы и без угроз. Должник имеет право требовать подтверждения официального статуса звонка, а также подавать жалобы в случае нарушения прав.
Если вы получили звонок и сомневаетесь в его подлинности, используйте контакты, указанные выше, чтобы проверить информацию. Помните, что официальные приставы никогда не запрашивают пароли, коды подтверждения банковских карт и не требуют мгновенного перевода денег.
Для более детального изучения вопросов, связанных с телефонными контактами, рекомендуется ознакомиться с полным текстом ФЗ‑229, а также с инструкциями, размещёнными на официальном сайте ФССП России.