Федеральное государственное бюджетное учреждение «Информационно-аналитический центр Судебного департамента в Тульской области» (ФГБУ ИАЦ СД в Тульской области), это ключевое структурное подразделение‚ обеспечивающее информационно-техническое и аналитическое сопровождение деятельности судебных органов Тульской области. Учреждение играет важнейшую роль в реализации проектов по информатизации правосудия‚ поддержке функционирования автоматизированных систем судов и предоставлении информационных услуг гражданам и организациям.

Описание и основные функции

ФГБУ ИАЦ СД в Тульской области создано в соответствии с законодательством РФ для обеспечения деятельности судебного департамента и судов общей юрисдикции региона в сфере информационных технологий.

Ключевые направления деятельности:

• Техническая поддержка и администрирование автоматизированных информационных систем (АИС) судов: ГАС «Правосудие»‚ АС «Судебные приставы»‚ системы видеоконференцсвязи (ВКС)‚ аудиозаписи судебных заседаний и др.
• Обеспечение информационной безопасности в судебных органах региона: защита персональных данных‚ гостайны‚ криптографическая защита информации.
• Развитие ИТ-инфраструктуры: закупка‚ монтаж‚ настройка и ремонт компьютерной техники‚ серверного оборудования‚ сетевого оборудования‚ средств связи.
• Аналитическая работа: сбор‚ обработка и анализ статистической информации о деятельности судов‚ подготовка отчетности для Судебного департамента и Высшего Суда РФ.
• Поддержка пользователей: консультирование сотрудников судов по работе с программным обеспечением‚ проведение обучающих семинаров и тренингов;
• Обеспечение доступа к информации: поддержка работы официальных сайтов судов Тульской области‚ размещение судебных актов‚ информации о ходе рассмотрения дел‚ расписании заседаний.
• Внедрение новых технологий: переход на электронный документооборот‚ развитие сервисов «Мой Арбитр»‚ ГАС «Правосудие» (модуль участников судебного процесса)‚ мобильных приложений.

Учреждение не является судом и не рассматривает дела. Обращения к нему касаются исключительно технических‚ организационно-технических и информационно-аналитических вопросов.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

300000‚ г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 47 (здание Тульского областного суда / Судебного департамента в Тульской области)
Примечание: ИАЦ обычно размещается в здании областного суда или в примыкающем к нему административном корпусе. Рекомендуется уточнить кабинет по телефону перед визитом.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс судебной системы региона — сайт Судебного департамента в Тульской области и сайты конкретных судов.

• Сайт Судебного департамента в Тульской области: http://tula.court.ru (разделы «О департаменте» -> «Структура» -> «ИАЦ» или «Контакты»)
• Портал ГАС «Правосудие» (общероссийский): https://sudact.ru
• Сайты судов Тульской области: доступны через карту судов на портале sudrf.ru или с главной страницы tula.court.ru.

Отдельный выделенный сайт именно у ФГБУ ИАЦ‚ как правило‚ отсутствует‚ информация о его работе публикуется на сайте департамента.

Горячая линия / Телефоны доверия

Прямой «горячей линии» именно ИАЦ для граждан‚ как правило‚ не существует. Вопросы работы судов‚ электронного документооборота‚ ГАС «Правосудие» решаются через общероссийские и региональные контактные центры:

• Единый справочно-информационный телефон Судебного департамента в Тульской области: +7 (4872) -2-XX-XX (точные актуальные номера смотрите на сайте tula.court.ru в разделе «Контакты»).
• Горячая линия Судебного департамента (прием граждан): уточняйте на сайте департамента.
• Федеральная горячая линия по вопросам доступа к информации о деятельности судов (ГАС «Правосудие»): ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ круглосуточно).
• Техподдержка ГАС «Правосудие» (для участников судебного процесса‚ адвокатов‚ нотариусов): ###-###-#### (бесплатно).

Номера телефонов ФГБУ ИАЦ (справочно)

Номера внутренних телефонов ИАЦ не публикуются в открытом доступе для массовых звонков. Связь с сотрудниками центра осуществляется через оператора Судебного департамента или секретариат руководства.

• Телефон справочной bureaus Судебного департамента в Тульской области: +7 (4872) -2-XX-XX (позвоните и попросите соединить с ИАЦ или назовите ФИО специалиста‚ если известны).
• Факс Судебного департамента: +7 (4872) -2-XX-XX.

Важно: Актуальные номера телефонов структурных подразделений департамента (включая ИАЦ) лучше всего смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте tula.court.ru‚ так как они периодически меняются.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес именно ФГБУ ИАЦ для приема обращений граждан не публикуется. Официальная переписка ведется через адреса Судебного департамента:

• Общий адрес департамента: dep@tula.court.ru (или аналогичный‚ указанный на сайте tula.court.ru в разделе «Контакты» -> «Электронные адреса»).
• Для направления обращений по электронной почте рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте tula.court.ru или портале sudrf.ru (раздел «Обращения»).

Личный кабинет и электронные сервисы

ФГБУ ИАЦ не выдает отдельные личные кабинеты для граждан. Центр обеспечивает техническую работу федеральных и региональных информационных систем‚ через которые пользователи получают доступ к личным кабинетам:

Основные порталы для работы онлайн:

1. ГАС «Правосудие» — Кабинет участника судебного процесса: https://sudact.ru
   • Подача исков‚ заявлений‚ ходатайств в электронном виде.
   • Отслеживание хода рассмотрения дел.
   • Получение судебных актов в электронном виде.
   • Оплата госпошлины.
2. Портал «Мой Арбитр» (для арбитражных судов): https://my.arbitr.ru (ИАЦ обеспечивает работу ВКС и техническую поддержку арбитражных судов региона).
3. ЕПГУ / Госуслуги (Портал госуслуг): https://www.gosuslugi.ru — для подачи заявлений в суды общей юрисдикции через единый шлюз.
4. Сайты судов Тульской области: личные кабинеты на сайтах конкретных судов (например‚ Тульский областной суд‚ районные суды г. Тулы и области) для записи на прием к судье‚ просмотра расписания.

Техническая поддержка по входу в личные кабинеты: тел. ###-###-#### (поддержка ГАС «Правосудие»).

Личный прием граждан и График приема

ФГБУ ИАЦ — это техническое подразделение‚ оно не проводит личный прием граждан по правовым вопросам (рассмотрению дел‚ жалобам на судей и т.д.).

Куда обращаться за личным приемом:

• Судебный департамент в Тульской области (вопросы организации деятельности судов‚ кадры‚ финансы‚ ИТ-политика):
  Адрес: г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 47.
  График приема руководителя/заместителей: обычно по средам с 14:00 до 17:00 (требуется предварительная запись по телефону справочной).
• Конкретные суды (Тульский областной суд‚ районные суды‚ арбитражный суд Тульской области) — по вопросам рассмотрения дел‚ повесток‚ получения копий решений.
  График приема судей и председателей судов публикуеться на сайтах соответствующих судов (раздел «Прием граждан» или «Контакты»).

График работы администрации (справочно для департамента/ИАЦ):

График может варьироваться в предновогодний период и в дни проведения всеобщих уборок. Подтверждайте по телефону.

Структура и Отделы ФГБУ ИАЦ

Типичная структура Информационно-аналитического центра Судебного департамента включает следующие основные отделы (точные наименования уточняйте по штатному расписанию на сайте департамента):

• Отдел администрирования информационных систем (ОАИС): администрирование ГАС «Правосудие»‚ баз данных‚ серверов‚ доменов‚ политик безопасности.
• Отдел технической поддержки и эксплуатации оборудования (ОТП): ремонт ПК‚ ноутбуков‚ принтеров‚ сканеров‚ проекторов‚ оборудования ВКС и аудиозаписи; закупка расходников (картриджи‚ бумага).
• Отдел сетевой инфраструктуры и связи: поддержка локальных вычислительных сетей (ЛВС)‚ каналов связи (ВПН‚ выделенные линии)‚ Wi-Fi‚ телефонии (IP-телефония)‚ видеоконференцсвязи.
• Отдел информационной безопасности (ОИБ): защита ГИС‚ персональных данных‚ криптографическая защита (СКЗИ)‚ сертификация рабочих мест‚ работа с ФСТЭК/ФСБ.
• Отдел аналитики и статистики (ОАС): сбор отчетности от судов‚ формирование сводных отчетов для Департамента и ВС РФ‚ анализ судебной практики‚ поддержка БД «Судебная практика».
• Отдел веб-технологий и информационного взаимодействия: поддержка сайтов судов региона‚ размещение судебных актов‚ обеспечение доступности информации для незрячих (адаптация сайтов)‚ работа с порталом sudrf.ru.
• Сектор/Группа пользовательской поддержки (Helpdesk): прием заявок от сотрудников судов‚ консультирование по ПО‚ удаленная помощь.

Руководство

Руководитель ФГБУ ИАЦ Судебного департамента в Тульской области назначается приказом Директора Судебного департамента (или Главного федерального инспектора по Тульской области в судебной системе) на основании конкурса.

Текущее руководство (на 2024 год):

• Директор Судебного департамента в Тульской области: Козлов Андрей Викторович (руководит всей структурой‚ включая ИАЦ).
• Начальник ИАЦ (Руководитель центра): Данные о конкретном лице‚ занимающем должность начальника ИАЦ‚ являются служебной информацией. Для официальных обращений к руководителю ИАЦ адресуйте письмо: Начальнику ИАЦ Судебного департамента в Тульской области‚ г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 47 или направляйте через общий делопроизводственный адрес департамента dep@tula.court.ru с пометкой «В ИАЦ».

Рекомендуется уточнить ФИО руководителя ИАЦ по телефону справочной департамента +7 (4872) -2-XX-XX перед направлением официального обращения.

Отзывы о работе

Поскольку ФГБУ ИАЦ — это внутреннее техническое подразделение судебной системы‚ отзывы граждан о его работе в открытых источниках (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Отзовик‚ irecommend) практически отсутствуют. Гражданами оценивается работа самих судов‚ а не их IT-подразделений.

Критерии оценки работы ИАЦ (внутренние/профессиональные):

• Скорость реакции на инциденты (SLA): время восстановления работы ГАС «Правосудие»‚ ВКС‚ электронной почты судей.
• Качество обеспечения ВКС: стабильность связи при удаленных заседаниях (критично с 2020 года).
• Уровень информационной безопасности: отсутствие инцидентов утечки данных‚ прохождение проверок ФСТЭК/ФСБ.
• Своевременность обновления ПО и «железа»: обеспечение судей современными ноутбуками‚ мониторами‚ лицензионным ПО.
• Качество аналитики: точность и своевременность предоставляемой статистики руководству департамента.

Проблемы‚ о которых сообщают сотрудники судов (внеформально):

• Иногда длительное ожидание замены неисправного оборудования (дефицит бюджета/закупок).
• Сложности с настройкой ЭЦП и криптопро на новых рабочих местах.
• Нагрузка на линию техподдержки в часы пик (утро‚ начало судебных заседаний).

Если вы — сотрудник суда Тульской области и хотите оставить отзыв о работе ИАЦ или сообщить о проблеме‚ используйте внутренние каналы: систему учетов заявок (Helpdesk)‚ корпоративную почту или телефон внутренней связи.

Резюме: как решить свой вопрос

1. Проблема с ГАС «Правосудие»‚ личным кабинетом‚ ЭЦП‚ ВКС: Звоните на федеральную линию техподдержки ###-###-####.
2. Вопрос по сайту суда‚ размещению акта‚ расписанию: Пишите через форму обратной связи на сайте конкретного суда или tula.court.ru.
3. Официальное обращение в ИАЦ (для юрлиц‚ ведомств‚ по закупкам): Направляйте официальное письмо на адрес: 300000‚ г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 47‚ Судебный департамент в Тульской области‚ ИАЦ или на e-mail dep@tula.court.ru.
4. Жалоба на работу суда/судьи: ИАЦ не рассматривает такие обращения. Обращайтесь в Квалификационную коллегию судей Тульской области или в Тульский областной суд (апелляция/кассация).

Информация актуальна на 2024 год. Перед визитом или направлением важного обращения обязательно уточняйте контакты на официальном сайте tula.court.ru.