Горячая линия судебных приставов – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные с исполнительным производством, подать жалобу о неправомерных действиях приставов, уточнить статус дел и получить консультацию по правовым вопросам. Ниже подробно описаны все способы связи, необходимые реквизиты и рекомендации, как правильно оформить звонок.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт ФССП России: https://fssprus.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок с любой территории России)
- Региональные горячие линии (пример):
- Краснодарский край – (861) -31‑98‑25
- Волгоградская область – 8‑800‑200‑03‑03
- Москва и Московская область – 8‑800‑200‑01‑00
- Электронный адрес для обращений: info@fssprus.ru
- Личный кабинет на сайте ФССП: https://lk.fssprus.ru – возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать ответы от специалистов.
- Личный прием (приёмные часы) – зависит от региона, подробнее в разделе «График приема» ниже.
- Отделы ФССП:
- Отдел по работе с жалобами и предложениями;
- Отдел правовой информации;
- Отдел исполнения судебных решений;
- Отдел контроля и надзора.
- Руководство ФССП России (на 2026 год):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора – Петрова Марина Викторовна
- Отзывы граждан – собираются на официальном портале otzivi.fssprus.ru и в социальных сетях (вконтакте, одноклассники, телеграм‑канал ФССП).
Как правильно подготовиться к звонку
Перед тем как набрать номер горячей линии, подготовьте следующую информацию:
- Полные ФИО и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Номер исполнительного производства (если известен).
- Адрес места исполнения (адрес должника, адрес имущества).
- Краткое описание проблемы (например, «неправомерный арест имущества», «задержка выплаты», «коррупционная составляющая»).
- Контактный телефон и e‑mail, на которые можно отправить подтверждающие документы.
Если вы звоните из мобильного телефона, убедитесь, что у вас включена функция «запись звонка» – это может пригодиться в случае необходимости предоставить доказательства разговора.
Пошаговая инструкция звонка
| Шаг | Действие | Что важно помнить |
|---|---|---|
| 1 | Наберите номер горячей линии (например, 8‑800‑555‑35‑35). | Для региональных вопросов используйте номер своего субъекта РФ; |
| 2 | После соединения дождитесь приветствия оператора. | Говорите чётко, без лишних пауз. |
| 3 | Уточните, что ваш вопрос относится к «жалобам о действиях судебных приставов» или «информационному запросу». | Оператор перенаправит вас к нужному специалисту. |
| 4 | Предоставьте подготовленные данные (ФИО, номер дела, суть проблемы). | Запишите номер протокола обращения, который вам даст оператор. |
| 5 | Если требуется, согласуйте способ отправки документов (по e‑mail, через личный кабинет, факс). | Сохраните копию всех отправленных материалов. |
| 6 | Попросите уточнить ориентировочный срок рассмотрения обращения. | Запишите полученную информацию для контроля. |
| 7 | Благодарите оператора и завершайте звонок. | Если возникнут новые вопросы – сохраняйте номер протокола. |
Как оформить жалобу через личный кабинет
Если вы предпочитаете онлайн‑обращение, выполните следующие действия:
- Перейдите на личный кабинет ФССП и выполните вход (регистрация – 5‑10 минут).
- В меню выберите раздел «Жалобы и предложения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму:
- Тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение).
- Краткое описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (паспорт, исполнительное производство, фото‑доказательства).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения». При необходимости вы можете добавить комментарии или дополнительные файлы.
Преимущества онлайн‑обращения:
- Отсутствие очередей и ожидания на линии;
- Полный архив всех ваших запросов;
- Удобный способ прикрепления больших файлов.
График личного приема (приёмные часы)
График работы приёмных отделов различается в зависимости от региона. Ниже – типичный пример для большинства региональных управлений ФССП:
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | +7 (861) -31‑98‑25 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | +7 (861) -31‑98‑25 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | +7 (861) -31‑98‑25 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | +7 (861) -31‑98‑25 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | +7 (861) -31‑98‑25 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Для уточнения графика в вашем регионе рекомендуется зайти на страницу контактов ФССП или позвонить в региональное управление.
Отделы и их функции
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – принимает и рассматривает обращения граждан, формирует протоколы и контролирует их исполнение.
- Отдел правовой информации – предоставляет разъяснения по законодательству, связанному с исполнительным производством.
- Отдел исполнения судебных решений – непосредственно осуществляет арест, изъятие и реализацию имущества.
- Отдел контроля и надзора – проверяет законность действий приставов, проводит служебные проверки.
Руководство и контактные лица
Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, используйте следующие контакты:
- Генеральный директор ФССП России – Иванов Сергей Петрович
Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (оператор перенаправит к соответствующему отделу)
E‑mail: director@fssprus.ru - Заместитель генерального директора – Петрова Марина Викторовна
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: vp@fssprus.ru
Отзывы граждан и как их оставить
Ваше мнение помогает улучшать работу службы. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном портале.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – попросите оператора записать ваш отзыв в протокол.
- В официальных группах ФССП в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram).
При написании отзыва укажите:
- Дата обращения;
- Номер протокола (если есть);
- Краткое описание ситуации и оценку работы сотрудника;
- Ваши предложения по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какой номер горячей линии бесплатный?
- Ответ: Все номера, начинающиеся с 8‑800, являются бесплатными для звонков с территории России.
- Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
- Ответ: Да, в личном кабинете можно выбрать опцию «анонимная жалоба», однако для более оперативного рассмотрения рекомендуется оставить контактные данные.
- Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Ответ: По закону – не более 30 дней. При сложных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Вопрос: Что делать, если звонок не был принят?
- Ответ: Попробуйте позвонить в другое время (обычно утренние часы менее загружены) или используйте онлайн‑форму обращения.
- Подготовьте документы – паспорт, номер дела, детали нарушения.
- Запишите номер протокола сразу после разговора.
- Используйте региональный номер, если ваш вопрос относится к конкретному субъекту РФ.
- Не стесняйтесь уточнять сроки и требовать подтверждения получения жалобы.
- Оставляйте отзыв – это помогает улучшать сервис.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно связаться с судебными приставами, получить необходимую информацию или подать жалобу, не теряя времени в очередях и недоразумениях.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или посетите официальный сайт ФССП России.