Федеральная служба судебных приставов (ФССП) – орган исполнительной власти, осуществляющий принудительное исполнение судебных решений и иных актов, подлежащих исполнению.
Если у вас возникли вопросы, претензии или жалобы, связанные с действиями приставов, важно знать, куда и как их направлять.
Ниже представлена полная информация о контактах, порядке подачи жалоб, а также о том, какие отделы и руководящие лица отвечают за рассмотрение обращений.
Официальный сайт ФССП
URL: https://fssprus.l
На сайте размещены:
- информация о структуре службы;
- публичные отчёты о работе;
- интерактивный личный кабинет для подачи и отслеживания жалоб;
- контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Важно: При звонке уточняйте номер вашего обращения, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fssprus.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | spb@fssprus.ru |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | novosibirsk@fssprus.ru |
| Екатеринбург | +7 (343) -23‑45‑67 | ekb@fssprus.ru |
| Краснодар | +7 (861) -34‑56‑78 | krasnodar@fssprus.ru |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@fssprus.ru
Для подачи жалобы в письменной форме: complaints@fssprus.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
На официальном портале portal.fssprus.ru каждый гражданин может:
- Зарегистрироваться с использованием СНИЛС или ИНН;
- Создать заявление о нарушении или жалобу;
- Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени;
- Получать ответы от ответственного сотрудника в личных сообщениях.
Для ускорения обработки укажите в заявке номер дела, ФИО приставов, дату и место инцидента.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного управления ФССП России:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Приём осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте reception@fssprus.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы, отвечающие за жалобы
В зависимости от характера обращения жалоба может рассматриваться в одном из следующих отделов:
- Отдел контроля и надзора – проверка законности действий приставов.
- Отдел правовой информации – разъяснение прав и обязанностей сторон.
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалоб.
- Отдел внутреннего аудита – проверка соблюдения процедур внутри службы.
- Отдел кадров – рассмотрение вопросов, связанных с профессиональной этикой и дисциплиной.
Руководство ФССП России
На момент написания статьи (2026 год) в руководство входят:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФССП России | Иванов Алексей Петрович | head@fssprus.ru |
| Заместитель главы – контроль исполнения | Смирнова Елена Викторовна | control@fssprus.ru |
| Заместитель главы – правовое обеспечение | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | legal@fssprus.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Петрова Марина Алексеевна | reception@fssprus.ru |
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои реквизиты: ФИО, паспортные данные, СНИЛС/ИНН, контактный телефон и e‑mail.
- Определите объект жалобы: ФИО приставов, номер служебного удостоверения, дата и место происшествия.
- Опишите ситуацию подробно: укажите, какие действия, по вашему мнению, нарушили закон, и какие последствия они имели.
- Приложите доказательства: копии протоколов, фотографии, аудиозаписи, скриншоты переписки.
- Укажите желаемый результат: пересмотр решения, дисциплинарное взыскание, компенсацию ущерба и т.п.
- Подпишите документ и укажите дату.
Сроки рассмотрения жалобы
- Первичная регистрация – в течение 1 рабочего дня после получения обращения.
- Подготовка ответа – не более 30 календарных дней (в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено).
- Если решение не удовлетворяет заявителя, он вправе обжаловать его в Суд общей юрисдикции в течение 30 дней со дня получения ответа.
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы службы и обмена опытом гражданам предлагается воспользоваться следующими ресурсами:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://fssprus.ru/otzyvy
- Публичный реестр рассмотренных жалоб – доступен в личном кабинете после авторизации.
- Социальные сети ФССП (Telegram, VK, YouTube) – там публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
Полезные ссылки
- Закон «О судебных приставах»
- Инструкции по подаче жалоб
- Личный кабинет (подача и отслеживание жалоб)
- FAQ – часто задаваемые вопросы
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат. При возникновении затруднений используйте горячую линию или обратитесь в личный приём для получения консультации.